Geen dag is hetzelfde

Als functioneel beheerder zit je op het snijvlak van IT en business. Precies dat maakt het werk voor Martijn boeiend en afwisselend. “Je bent de schakel tussen gebruikers, systemen en processen. Soms ben je bezig met het verbeteren van werkprocessen, dan weer met het implementeren van wijzigingen in applicaties of het begeleiden van eindgebruikers. Het werk is technisch én sociaal. En dat past goed bij mij.”

Martijn werkt op dit moment voor een gemeente in Groningen, waar maatschappelijke relevantie en digitalisering samenkomen. “Je krijgt hier echt het gevoel dat je bijdraagt aan iets groters. Zo waren we onlangs bezig met een nieuwe subsidieregeling die verband houdt met de aardbevingsproblematiek. Die regeling moest razendsnel verwerkt worden in het ERP-systeem. De tijdsdruk was groot – het moest eigenlijk gisteren al klaar zijn.”

In zo’n situatie komt alles samen wat de functie uitdagend maakt: schakelen met collega’s, snel tot de kern komen, prioriteiten stellen en ook praktisch denken. “Door goed samen te werken, te luisteren en soms net even buiten de lijntjes te kleuren, hebben we het voor elkaar gekregen. Het is dan mooi om te zien dat je inspanning direct iets oplevert voor inwoners. Dat geeft echt voldoening.”

Wat Martijn waardeert in zijn vak, is de diversiteit aan mensen met wie hij samenwerkt. “Je praat met beleidsmedewerkers, gebruikers, applicatiebeheerders, IT-teams. Iedereen spreekt z’n eigen taal. Het is belangrijk dat je je communicatie aanpast aan je gesprekspartner. Soms moet je inhoudelijk de diepte in, soms is het vooral belangrijk om helder en begrijpelijk te zijn.”

Die brugfunctie tussen techniek en praktijk vraagt volgens Martijn vooral om inlevingsvermogen. “Het gaat niet alleen om wat technisch kan, maar om wat werkbaar is voor de organisatie. Daarin kun je als functioneel beheerder echt het verschil maken.”